Een storing oplossen
Herstellen wat de werking belemmert.
Bij een gesloten deur openen bespreken we eerst de toegang. Lukt openen nog wel, maar vergrendelen niet, omschrijf dan wat er gebeurt zonder steeds opnieuw kracht te zetten. Het slot kan pas gericht worden aangepakt als de oorzaak duidelijk is.
Een losse afdekking is een andere klacht dan een intern blokkerend mechanisme. Vraag welk onderdeel aandacht nodig heeft en waarom. Een complete vervanging is geen vanzelfsprekend antwoord op iedere storing.